Điều Khoản và Điều Kiện Poker Games – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và nền tảng pokergames (tên miền: pokergames.best). Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pokergames – dù trên website hay ứng dụng di động – bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của pokergames. Việc tiếp tục truy cập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của pokergames, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang cư trú tại khu vực mà pokergames được phép cung cấp dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược.
• Đăng ký nhân danh cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân – không phải nhân danh tổ chức hay để cung cấp lại dịch vụ cho bên thứ ba.

Pokergames có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, giấy phép lái xe, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng bao gồm rút tiền.

3.1 Một người – một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại pokergames. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo mục 7 của tài liệu này.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực của mình. Pokergames không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả email hay live chat. Hãy liên hệ CSKH ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng. Pokergames có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trùng khớp.

4.1 Phương thức thanh toán

Pokergames hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý an toàn.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Rút tối đa: Theo hạng VIP của người dùng – từ 50.000.000 ₫ đến không giới hạn cho hạng Platinum trở lên.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền được xử lý tức thì (thường dưới 30 giây). Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt, quá trình xác minh rút tiền có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4 Điều kiện rút tiền

Để yêu cầu rút tiền thành công, tài khoản phải đáp ứng: (1) hoàn thành xác minh KYC, (2) phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền trước đó khi áp dụng, và (3) đã hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có sử dụng bonus.

Mọi cược được đặt trên pokergames đều ràng buộc và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cược của mình.

5.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của các trò chơi casino tại pokergames được xác định bằng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả kèo bóng đá và xổ số được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và xổ số được công nhận.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pokergames có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi. Không có khoản bồi thường bổ sung nào được áp dụng trong trường hợp này.

5.3 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, hãy liên hệ CSKH pokergames trong vòng 48 giờ kể từ khi trận đấu/phiên chơi kết thúc. Yêu cầu tranh chấp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Pokergames cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi – từ thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, đến cashback và hoàn trả. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

6.1 Nguyên tắc chung về bonus

• Bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được quy định khác.
• Pokergames có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước đối với phần bonus chưa được kích hoạt.
• Bonus có thời hạn sử dụng – bonus hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus (hoặc tiền thưởng + tiền gốc) trước khi được phép rút. Ví dụ: nhận bonus 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x30 = bạn cần đặt tổng 3.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pokergames:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hay chuyển tiền bất hợp pháp qua hệ thống pokergames.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính – nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho pokergames.
• Hành xử thiếu tôn trọng, đe dọa hay quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và bonus, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Pokergames thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo cách được mô tả trong chính sách đó.

Pokergames cam kết không bán, không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Pokergames cung cấp nền tảng giải trí "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi hoàn cảnh. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9%, các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố của bên cung cấp dịch vụ hạ tầng hay tấn công mạng có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pokergames không chịu trách nhiệm về các khoản thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm pháp lý tối đa của pokergames với người dùng được giới hạn ở số tiền còn trong tài khoản của người đó tại thời điểm xảy ra sự cố.

Pokergames tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp và khuyến khích người dùng sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa – khi đến ngưỡng, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn phiên chơi tối đa.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ CSKH pokergames để được hỗ trợ hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH pokergames. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ khoản bonus chưa đủ điều kiện rút nào.

Pokergames có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và hủy mọi cược đang chờ trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Người dùng sẽ được thông báo lý do trừ khi việc tiết lộ thông tin đó có thể gây hại cho quá trình điều tra.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ pokergames sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trực tiếp.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để liên hệ về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến điều khoản này, vui lòng gửi email đến: support@pokergames.best